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¿Cómo elimino mi cuenta?
Abre Pawnder → Configuración → Eliminar cuenta. Tus datos se borrarán permanentemente en un plazo de 30 días. Más detalles en Eliminar cuenta.
¿Cómo reporto a un usuario o contenido inapropiado?
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¿Mis Super Likes se acumulan mes a mes?
No. Si eres Plus, recibes 5 nuevos al inicio de cada mes (los del mes anterior se pierden). Los que ganes viendo anuncios recompensados (máximo 3 al día) se suman a tu total disponible.
¿Puedo recuperar mi cuenta después de eliminarla?
No. Una vez eliminada, no se puede recuperar. Tendrás que crear una cuenta nueva con un correo diferente.
¿Cómo cambio mi correo electrónico o contraseña?
Por ahora desde la app no es posible cambiar el correo. Escríbenos a support@pawnder.pet con la solicitud y te ayudamos.
¿Tienen versión para Android?
Próximamente. Por ahora Pawnder solo está disponible en iPhone y iPad. Regístrate en descarga.pawnder.pet y te avisamos cuando salga.
¿Pawnder cobra comisión por reservar paseos o pensiones?
Sí, Pawnder retiene una comisión del 10% sobre cada reserva confirmada. El 90% va directamente al paseador o anfitrión.
¿Cómo me convierto en paseador u ofrezco mi hogar?
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